まずは現場で求められる接遇マナーの基礎を学んでいただきます。
その後は、さらに深く高いレベルのスキル獲得へステップアップ。
施設ならではのホスピタリティの獲得をめざします。
ホスメディックでは、まず最初に最低限必要とされる医療・介護接遇マナーの基礎を研修いたします。
その後は、多彩なノウハウ、キメ細かいフォローなどをベースに、
コンサルタントとして現状の問題点を分析し、
さらに深く高いレベルのコミュニケーション能力獲得のためのプログラムをご用意したします。
■基礎研修 ＜90分〜120分＞
一般的な社会人としてのマナーの再確認をし、実際の現場での活かし方を事例を挙げて学びます。
そしてさらに、医療介護施設の従業者が持ち合わせるべきホスピタリティについて
再認識するきっかけの場をご提供いたします。
［研修内容例］
●医療介護人の心得
●患者さま・ご利用者さまが望むスタッフの存在
●居室、病室、外来などで求められる3つの雰囲気と、好まれる4つの態度 等
■カスタム研修
基礎研修で習得した基本的・一般的なマナーをベースに発展応用させ、
現場に即したコミュニケーションの基本から応用に展開していきます。
プロ意識を持って、高度なスキル獲得をめざすためのカスタムメイドのプログラムを編成します。
それぞれの方に身近な具体的シーンや、これから起こりうる問題などを想定し、
患者さま・ご利用者さまはもちろん、共に働くスタッフにとっても、
心地よい「人間関係」や「環境・空間」を築くための技法・心の働かせ方について、
さまざまな角度からアプローチしていきます。
基礎研修よりもさらにふみこんだ、施設ならではのホスピタリティの獲得をめざすプログラムは、
コンサルティング・カンパニー、ホスメディックの
多彩なノウハウ、キメ細かいフォローから生まれるものです。
［研修内容例］
●患者本音と医療者本音、利用者本音と介護者本音
●患者と医療者、利用者と介護者のギャップ
●ケア時の心配り
●コミュミケーション技法のいろいろ 等
■オプション研修
総合的な研修とは別に、特定の目的や強化したい科目について、オプション研修も実施いたします。
さまざまなテーマでのアレンジが可能です。料金なども併せてご相談ください。
■料金
基礎研修： 90分〜120分=157,500円（30名）が標準料金です。（交通費別途、税込）
カスタム研修： 内容や人数、時間などによって大きく異なりますので、別途ご相談ください。
■セミナー・レクチャー
医療介護関係の大学や専門学校において、定期セミナーやレクチャー等を行っております。
こちらも、それぞれの課題やご要望に応じて内容を組み立てます。
［例］・「医療接遇・ホスピタリティについてのセミナー」
・「チームワーク」
・「医療人・介護人として求められる素養」
・「安心を運ぶ心くばり」
・「元気で楽しくなる職場づくり」等
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