ホスピタリティとメディカル。 その理想の形を求めて誕生した コンサルティング・カンパニーです。 　今、医療介護現場のあり方に、かつてないほど社会から大きな関心が寄せられています。 医療事故や医療過誤などの問題をはじめ 「もっと患者の立場で考えて欲しい」「もっと利用者の身になってほしい」 「心のケアも大切にして欲しい」など、 このようなさまざまな声が、メディアに登場しない日はありません。 いかに患者さま・ご利用者さまと向き合い、医療介護の質を高めていくか。 業界でも、懸命の改革努力と模索が続いています。 　新しい時代の医療介護サービスのあり方を探る施設、そして、変革を求める患者さま・ご利用者さま。 この両者の思いをつなぐ、最大のキーワードこそ「ホスピタリティ」である、と私たちは考えます。 「ホスピタリティ」と「メディカル」ふたつの理想的な未来をめざして 「ホスメディック」の事業を立ち上げました。 そのコンセプトとノウハウは、医療介護施設において、 大いに導入・ご活用頂けるものと信じております。 　では、具体的にどこから変革に着手したらいいのでしょうか。 たとえば診療所の場合、医師はほとんど診察室の中にいます。 診療室外の雰囲気を把握し、まとめていくことは困難なことが多いようです。 そのような環境のもと、「自分が目指す理想の医療に近づけるにはどうしたらよいか」と 悩んでいらっしゃるケースが多いという印象を受けます。 　その答えを導くカギとなるのが「コミュニケーション」です。 下図のように、医療介護サービスは大きく２つに分けることができます。 重要なことは、この２つは足し算ではなく、掛け算の関係にあることです。 医療介護知識や技術を向上させる一方で、ホスピタリティを高めていく。 スタッフ間のコミュニケーションを豊かにし、さらに接遇をはじめとした 患者さま・ご利用者さまとの良い関係づくりを図っていくことで、 総合的なサービスが向上していきます。 　総合力＝提供する医療介護サービス全体の質を向上させるためには、 コミュニケーションの質を高めることこそポイント。 私たちホスメディックがサポートするのは、まさにこのパートなのです。